Konflikthantering
Bemötande och Förhållningssätt
vid
Hot och Våld

Lösningar och Möjligheter från
Arbetsteknik C Akterhall AB

 

 


Hem


Kursinnehåll
konflikthantering


Blanketter


Personlig utveckling


Referenser


Kontakt
Metodutvecklare
Conny Akterhall


Presentation av
Conny Akterhall


     
 

 

  AFS 1993:2

Conny Akterhall´s olika kurser innehåller ibland diskussioner om innehållet i "Arbetarskyddsstyrelsens kungörelse med föreskrifter om åtgärder mot
VÅLD OCH HOT I ARBETSMILJÖN"
.  AFS 1993:2
 

T.ex. under rubriken Tillämpningsområde står
 
 1 § Dessa föreskrifter gäller arbete där det kan finnas risk för våld eller hot om våld.
 
 Uttrycket ”kan finnas risk” innebär att våld eller hot om våld inte behöver ha inträffat, bara att det kan finnas risk därför. Då gäller föreskrifterna.
 
 Under rubriken Riskförebyggande åtgärder står bl. a
 
 2 § Arbetsgivaren skall utreda de risker för våld eller hot om våld som kan finnas i arbetet samt vidta de åtgärder som kan föranledas av utredningen.
 
 
 och under rubriken Uppföljande åtgärder m. m. står
 
 10 § Tillbud och händelser med våld eller hot om våld skall dokumenteras och utredas.

 I både 2 § och 10 § står att det skall göras (inte bör). Ett sätt att få risker och händelser dokumenterade för att sedan kunna utredas och analyseras, är att använda sig av olika formulär såsom

A/ Försäkringskassans blankett  Anmälan om arbetsskada.

B/ Tillbudsanmälan, en blankett som ofta är bestämd till utseende av den egna förvaltningen.

C/ En verksamhetsanpassad blankett som kan benämnas Dokumentation efter inkorrekt/destruktivt beteende från DenAndre (brukare, kund, elev, patient, besökare, vårdtagare, gäst, klient, verksamhetsutövare, …)

Dessa 3 blanketter vill jag förklara så här:

A/ Försäkringskassans blankett  Anmälan om arbetsskada används
när uttrycket ”aj” kan passa p.g.a. att något fysiskt eller psykiskt har drabbat den anställde d.v.s.

dels
om den anställde blivit
skrämd till flykt ur en situation alternativt själv blivit vresig och aggressiv i ord och/eller handling alternativt blivit alldeles handlingsförlamad i händelsen, och detta varat under minst tre sekunder.

Och/eller dels
om den drabbade fått något besvärande/negativt/destruktivt fysiskt mot kroppen.

En del anställda tycker att Anmälan om arbetsskada är svår och tidsödande att fylla i, och därför är det många som inte fyller i den. Det kan avhjälpas genom att skriva den i tre steg.

Steg 1: Vissa delar (sid 1, punkt1.1 – 2.9 + sid 2, punkt 3:1) på blanketten kan vara ifyllda i förväg, av den anställde själv eller ”centralt”.

Steg 2: Andra delar (sid 1, händelsedatum + sid 2, punkt 4.1 – 4.3 + antagligen också 4.4.8+11 + sid 4, punkt 6.1 – 6.2) bör fyllas i av den anställde själv så snart det är möjligt efter händelsen, dock tidigast 30 minuter efter händelsen för att vara någorlunda klar i tankarna. Tidsåtgång för steg 2 är endast ca 5 minuter. Denna del är subjektiv och ”ägs” av den drabbade.

Steg 3: De återstående delarna (sid 1, anmälansdatum + punkt 2.10 – 2.11 + sid 2, punkt 4.6 + sid 4, punkt 6.3 – 6.4 + 7 + 8) fylls helst i tillsammans med chef och skyddsombud, och detta kan ske några dagar senare. Vanligt är sedan att chefen sänder anmälan till personalkontoret, som i sin tur gör kopior till fackliga företrädare, till hälsovården och till ”samverkansgruppen”. Originalet sänds till Försäkringskassan.

Med andra ord; fyll i blanketten i tre steg, så känns den inte så belastande efter en situation som redan belastar.

Tillbudsanmälan
En anställd ska  /bör / har rätt att skriva anmälan om denne
varit med i en aggressivt laddad situation men haft full kontroll inom sig själv (möjligen blivit skrämd/rädd kortare tid än tre sekunder) och inte fått något fysiskt mot kroppen. Men det kunde gått illa.
Med andra ord när uttrycket ”oj / hoppsan då” kan passa.
Också denna anmälan är subjektiv och ”ägs” av anmälaren.
En tillbudsanmälan kan skrivas direkt efter händelsen och lämnas sedan till chef, som informerar skyddsombud och sedan vidarebefordrar anmälan till ”samverkansgruppen”.

Dokumentation efter inkorrekt/destruktivt beteende från DenAndre
Kryssa i denna blankett efter varje situation där den andre uppfört sig inkorrekt/destruktivt.
(Också när Anmälan om arbetsskada eller Tillbudsanmälan fyllts i.)
Denna blankett ska bli så objektiv som möjligt, därav i-kryssning.
Med jämna intervall görs sedan sammanställning av ifyllda blanketter. Den post som fått flest kryss visar var insatser bör göras för att få ner nivån av aggressivitet / stress / risk för ohälsa-olycksfall.

Arbetarskyddsstyrelsens kungörelse med föreskrifter om åtgärder mot VÅLD OCH HOT I ARBETSMILJÖN innehåller totalt 11 paragrafer som på skilda sätt ger anvisningar om hur en arbetsplats kan bli tryggare.
 

 

"Lösningar och Möjligheter för en god arbetsmiljö"